Điều khoản sử dụng
Điều khoản dịch vụ là tập hợp các quy định, điều kiện mà người dùng phải đồng ý tuân theo khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của một tổ chức hay doanh nghiệp. Mục tiêu chính của điều khoản dịch vụ là bảo vệ quyền lợi và trách nhiệm của cả bên cung cấp dịch vụ và người sử dụng, đồng thời tạo sự minh bạch trong quá trình sử dụng. Điều khoản dịch vụ tại COTRIPro áp dụng cho toàn bộ người dùng khi đặt hàng trên website https://cotripro.com/ của Dược Thái Minh.
Giới thiệu về COTRIPro
COTRIPro trực thuộc Công ty Cổ phần Dược phẩm Thái Minh, nhãn hàng hàng đầu trong việc cung cấp giải pháp hỗ trợ điều trị bệnh trĩ. Bộ đôi gel bôi và viên uống COTRIPro đều được đảm bảo chất lượng và được Bộ Công Thương vinh danh là Thương hiệu Quốc gia Việt Nam năm 2024, khẳng định chất lượng và uy tín trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.
Website https://cotripro.com/ được phát triển và quản trị bởi Công ty Cổ phần dược phẩm Thái Minh sở hữu toàn bộ thông tin và nội dung được đăng tải trên website. Khi truy cập vào website https://cotripro.com/, người dùng được xem như đã đồng ý với các điều khoản sử dụng.
Website có quyền thay đổi, chỉnh sửa, bổ sung hoặc xóa bỏ các điều khoản mua bán bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Những thay đổi này sẽ có hiệu lực ngay khi được cập nhật trên website. Người dùng tiếp tục sử dụng website sau khi điều khoản được thay đổi được xem là đã chấp nhận các điều khoản mới. Do đó, người dùng được khuyến khích kiểm tra điều khoản thường xuyên để cập nhật thông tin và đảm bảo quyền lợi của mình.
Hướng dẫn sử dụng Website
Khi truy cập vào website https://cotripro.com/, bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi hoặc có sự giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
- Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện giao dịch mua bán hàng hóa theo pháp luật Việt Nam.
- Không sử dụng bất kỳ phần nào của website cho mục đích thương mại hoặc đại diện cho bên thứ ba nếu chưa được sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.
Nếu vi phạm bất kỳ điều khoản nào, chúng tôi có quyền dừng mọi giao dịch mà không cần thông báo trước.
Ý kiến khách hàng
Mọi thông tin và nội dung trên website https://cotripro.com/, bao gồm cả ý kiến đóng góp và nhận xét từ khách hàng, đều thuộc quyền sở hữu của chúng tôi. Nếu phát hiện bất kỳ hành vi giả mạo thông tin hoặc sao chép nội dung mà không được sự đồng ý, chúng tôi sẽ áp dụng các biện pháp xử lý theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.
Đơn hàng và giá cả
Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống ngoài ý muốn, chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy bỏ đơn hàng của quý khách. Trước khi xác nhận đơn hàng thành công, chúng tôi có thể yêu cầu bổ sung một số thông tin cá nhân để hỗ trợ quá trình giao dịch.
Chúng tôi cam kết cung cấp và cập nhật giá sản phẩm một cách chính xác nhất. Tuy nhiên, nếu giá hiển thị trên website không đúng do lỗi kỹ thuật, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để hướng dẫn cách xử lý hoặc thông báo hủy đơn hàng.
Lưu ý: Chúng tôi giữ quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào, bất kể đơn hàng đó đã được xác nhận hay thanh toán.
Thay đổi hoặc hủy giao dịch
Quý khách hàng có quyền thay đổi hoặc chấm dứt giao dịch trong mọi trường hợp, với điều kiện đã thông báo cho bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline 18006293 để thực hiện việc hủy giao dịch.
Giải quyết lỗi nhập sai thông tin
Khi mua sắm trên website https://cotripro.com/, khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin theo hướng dẫn. Nếu thông tin cung cấp không chính xác, chúng tôi có quyền từ chối giao dịch và không xác nhận đơn hàng.
Để chấm dứt giao dịch, khách hàng cần thực hiện các bước sau:
- Liên hệ bộ phận CSKH qua hotline 18006293 hoặc gửi tin nhắn qua hộp thư thoại trên website.
- Đảm bảo sản phẩm trả lại còn nguyên vẹn, chưa khui mở hoặc sử dụng.
Nếu lỗi phát sinh do hệ thống của website, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm và giải quyết thỏa đáng để bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
Thương hiệu và bản quyền của COTRIPro
Toàn bộ nội dung trên website https://cotripro.com/ được bảo vệ bởi luật bản quyền Việt Nam và các công ước quốc tế, với bản quyền đã được bảo lưu.
Mọi quyền sở hữu trí tuệ, bao gồm nội dung, văn bản, đồ họa, hình ảnh, phần mềm, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản, dù đã đăng ký hay chưa đăng ký, đều thuộc tài sản của COTRIPro.
Quyền pháp lý
Mọi điều kiện, điều khoản và nội dung trên website https://cotripro.com/ đều tuân thủ theo luật pháp Việt Nam hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng trái phép website, các tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền ở Việt Nam.
Quy định về bảo mật thông tin khách hàng
Phía website cotripro.com:
Chúng tôi luôn đặt việc bảo mật thông tin lên hàng đầu, áp dụng các biện pháp tối ưu để bảo vệ thông tin cá nhân và thông tin thanh toán của quý khách. Trong suốt quá trình giao dịch, dữ liệu của quý khách sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Chế độ an toàn sẽ chỉ kết thúc sau khi quý khách hoàn thành quá trình đặt hàng.
Phía khách hàng:
Quý khách không được sử dụng các chương trình, công cụ hay hình thức can thiệp vào hệ thống hoặc thay đổi cấu trúc dữ liệu của website. Việc phát tán, truyền bá hay hỗ trợ các hoạt động phá hoại, xâm nhập dữ liệu hệ thống đều bị nghiêm cấm.
Hệ quả của sai phạm
Các cá nhân hoặc tổ chức vi phạm sẽ bị tước quyền lợi và có thể bị truy tố theo pháp luật nếu cần thiết. Mọi thông tin giao dịch của quý khách sẽ được bảo mật tuyệt đối, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
Cách thức thanh toán
Hiện tại, COTRIPro đang hỗ trợ 2 hình thức thanh toán bao gồm thanh toán khi nhận hàng và thanh toán trước khi nhận hàng:
Cách 1: Nhận hàng và thanh toán tiền (COD - Cash on Delivery)
- Tìm hiểu thông tin về sản phẩm.
- Xác thực đơn hàng qua điện thoại, tin nhắn, hoặc email.
- Bộ phận CSKH của chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách để xác nhận thông tin và đơn hàng. Nếu đơn hàng đủ điều kiện, nó sẽ được chuyển cho bộ phận giao hàng.
- Nhân viên giao hàng sẽ tiến hành giao hàng.
- Quý khách kiểm tra hàng, nhận hàng và thanh toán tiền.
Cách 2: Thanh toán trước khi nhận hàng
Bên cạnh phương thức thanh toán hiện đại trên, chúng tôi vẫn áp dụng hình thức thanh toán truyền thống là chuyển khoản trực tiếp tại ngân hàng. Khách hàng thanh toán theo phương thức này sẽ được hỗ trợ tích điểm và trả thưởng theo chương trình Tích 6 điểm tặng 1.
Nếu có bất cứ thắc mắc gì, khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài miễn cước 1800.6293 để được hỗ trợ.
Giải quyết tranh chấp
Tất cả các tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch mua hàng, cũng như các Quy định và Điều kiện mua hàng trên website https://cotripro.com/ sẽ được giải quyết rõ ràng thông qua thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo quy định của Luật bảo vệ Người tiêu dùng (Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa/dịch vụ).
Trên đây là những điều khoản sử dụng khi quý khách hàng truy cập và thực hiện giao dịch mua bán tại https://cotripro.com/. Nếu có điều gì thắc mắc, quý khách hãy liên hệ đến số điện thoại 1800.6293 để được nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi hỗ trợ kịp thời.
