Điều khoản sử dụng
Điều khoản dịch vụ là tập hợp quy định và điều kiện mà người dùng cần tuân thủ khi sử dụng sản phẩm tại COTRIPro. Mục tiêu của điều khoản này là:
- Bảo vệ quyền lợi và trách nhiệm của cả bên cung cấp sản phẩm và người sử dụng.
- Tạo sự minh bạch trong quá trình sử dụng, đặt hàng và giao dịch.
Điều khoản dịch vụ COTRIPro áp dụng cho toàn bộ người dùng khi đặt hàng qua website chính thức: https://cotripro.com/ thuộc Công ty Cổ phần Dược phẩm Thái Minh.
Giới thiệu về COTRIPro
COTRIPro là nhãn hàng trực thuộc Công ty Cổ phần Dược phẩm Thái Minh, chuyên cung cấp sản phẩm hỗ trợ điều trị bệnh trĩ. Bộ đôi gel bôi và viên uống COTRIPro được chứng nhận chất lượng đã nghiên cứu tại Đại học Y Hà Nội và vinh danh là Thương hiệu Quốc gia Việt Nam năm 2024, khẳng định vị thế trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe hậu môn - trực tràng.
Website chính thức: https://cotripro.com/ do Công ty Cổ phần Dược phẩm Thái Minh phát triển và quản trị. Mọi nội dung trên website thuộc quyền sở hữu của công ty.
Điều kiện sử dụng Website
Khi truy cập vào website https://cotripro.com/, người dùng được xem là đã đồng ý với các điều khoản sau:
- Website có quyền thay đổi, chỉnh sửa, bổ sung hoặc xóa bỏ điều khoản bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Những thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được cập nhật trên website.
- Người dùng cần kiểm tra điều khoản thường xuyên để cập nhật thông tin và đảm bảo quyền lợi.
- Tiếp tục sử dụng website sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận điều khoản mới.
Hướng dẫn sử dụng Website
Khi truy cập và sử dụng website COTRIPro, người dùng phải đáp ứng các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi hoặc có sự giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
- Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện giao dịch mua bán hàng hóa theo pháp luật Việt Nam.
- Không sử dụng bất kỳ phần nào của website cho mục đích thương mại hoặc đại diện cho bên thứ ba nếu chưa được sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.
Quyền của COTRIPro: Nếu vi phạm bất kỳ điều khoản nào, COTRIPro có quyền dừng mọi giao dịch mà không cần thông báo trước.
Ý kiến khách hàng
Mọi thông tin nội dung trên website chính thức của COTRIPro, bao gồm ý kiến đóng góp và nhận xét từ khách hàng, đều thuộc quyền sở hữu của COTRIPro.
Lưu ý: Nếu phát hiện hành vi giả mạo thông tin hoặc sao chép nội dung trái phép, COTRIPro có quyền áp dụng các biện pháp xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam.
Đơn hàng và giá cả
Xử lý đơn hàng:
- Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống ngoài ý muốn, COTRIPro có quyền từ chối hoặc hủy bỏ đơn hàng.
- Trước khi xác nhận đơn hàng, chúng tôi có thể yêu cầu bổ sung thông tin cá nhân để đảm bảo quá trình giao dịch an toàn.
Cập nhật giá cả:
- COTRIPro cam kết cung cấp thông tin giá chính xác.
- Nếu có sai sót do lỗi hiển thị giá, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để hướng dẫn xử lý hoặc hủy đơn hàng.
Lưu ý: COTRIPro giữ quyền từ chối hoặc hủy bỏ đơn hàng ngay cả khi đã xác nhận hoặc thanh toán.
Thay đổi hoặc hủy giao dịch
Khách hàng có quyền thay đổi hoặc hủy giao dịch trong mọi trường hợp, với điều kiện đã thông báo cho bộ phận chăm sóc khách hàng (CSKH) qua hotline 1800.6293 để thực hiện việc hủy giao dịch.
Giải quyết lỗi nhập sai thông tin
Khi đặt hàng tại https://cotripro.com/, khách hàng cần đảm bảo cung cấp thông tin chính xác.
Để chấm dứt giao dịch, khách hàng cần thực hiện các bước sau:
- Liên hệ bộ phận CSKH qua hotline 18006293 hoặc gửi tin nhắn qua hộp thư thoại trên website.
- Đảm bảo sản phẩm trả lại còn nguyên vẹn, chưa khui mở hoặc sử dụng.
Nếu lỗi phát sinh do hệ thống của website, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm và giải quyết thỏa đáng để bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
Thương hiệu và bản quyền của COTRIPro
Toàn bộ nội dung trên https://cotripro.com/ được bảo vệ bởi Luật bản quyền Việt Nam và các công ước quốc tế.
Quyền sở hữu trí tuệ của COTRIPro bao gồm:
- Nội dung, văn bản, đồ họa, hình ảnh, phần mềm, video, âm nhạc, âm thanh.
- Biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản, dù đã đăng ký hay chưa đăng ký.
Lưu ý quan trọng: Mọi hành vi sao chép hoặc sử dụng trái phép nội dung của COTRIPro có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.
Quyền pháp lý
Tất cả điều kiện và điều khoản trên website https://cotripro.com/ đều tuân thủ theo Luật pháp Việt Nam. Nếu xảy ra tranh chấp liên quan đến việc sử dụng website trái phép, COTRIPro sẽ xử lý theo Luật thương mại điện tử Việt Nam, các tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền ở Việt Nam.
Quy định về bảo mật thông tin khách hàng
Cam kết bảo mật từ website COTRIPro
COTRIPro luôn đặt việc bảo mật thông tin lên hàng đầu, áp dụng các biện pháp tối ưu để bảo vệ thông tin cá nhân và thông tin thanh toán của quý khách. Trong suốt quá trình giao dịch, dữ liệu của quý khách sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Chế độ an toàn sẽ chỉ kết thúc sau khi quý khách hoàn thành quá trình đặt hàng.
Trách nhiệm bảo mật của khách hàng
Khách hàng không được phép sử dụng các chương trình, công cụ can thiệp vào hệ thống hoặc thay đổi dữ liệu của website. Hoặc phát tán, truyền bá hoặc hỗ trợ các hoạt động phá hoại, xâm nhập dữ liệu hệ thống.
Hệ quả của sai phạm
Các cá nhân hoặc tổ chức vi phạm sẽ bị tước quyền lợi và có thể bị truy tố theo pháp luật nếu cần thiết. Mọi thông tin giao dịch của quý khách sẽ được bảo mật tuyệt đối, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
Cách thức thanh toán
Hiện tại, COTRIPro đang hỗ trợ 2 hình thức thanh toán bao gồm thanh toán khi nhận hàng và thanh toán trước khi nhận hàng:
Cách 1: Nhận hàng và thanh toán tiền (COD - Cash on Delivery)
- Tìm hiểu thông tin về sản phẩm.
- Xác thực đơn hàng qua điện thoại, tin nhắn, hoặc email.
- Bộ phận CSKH của COTRIPro sẽ liên hệ với quý khách để xác nhận thông tin và đơn hàng. Nếu đơn hàng đủ điều kiện thì sẽ được chuyển cho bộ phận giao hàng.
- Nhân viên giao hàng sẽ tiến hành giao đơn
- Khách hàng kiểm tra sản phẩm, nhận hàng và thanh toán.
Cách 2: Thanh toán trước khi nhận hàng
Bên cạnh phương thức thanh toán trên, khách hàng có thể thanh toán trước bằng hình thức chuyển khoản trực tiếp tại ngân hàng. Khách hàng thanh toán theo phương thức này sẽ được hỗ trợ tích điểm và trả thưởng theo chương trình Tích 6 điểm tặng 1.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ tổng đài miễn cước 1800.6293 để được hỗ trợ..
Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp liên quan đến giao dịch mua hàng trên website https://cotripro.com/ sẽ được giải quyết theo Luật Bảo vệ Người tiêu dùng.
Quy trình giải quyết tranh chấp
- Bước 1: Thương lượng trực tiếp với khách hàng.
- Bước 2: Nếu không đạt thỏa thuận, tiến hành hòa giải hoặc trọng tài theo quy định.
- Bước 3: Trường hợp không thể giải quyết, tranh chấp sẽ được xử lý tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
Trên đây là những điều khoản sử dụng khi quý khách hàng truy cập và thực hiện giao dịch mua bán tại https://cotripro.com/. Nếu có điều gì thắc mắc, quý khách hãy liên hệ đến số điện thoại 1800.6293 để được nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi hỗ trợ kịp thời.
